المريض اختار العيادة الثانية. مش لأن طبهم أفضل — لأن تجربتهم أوضح.

“الدكتور ممتاز ما عندي عليه شيء. لكن انتظرت ساعتين رغم حجز موعدي. السكرتارية لما سألتها قالت «خمس دقايق» وكررتها ثلاث مرات. هل لازم أنتظر كل هذا الوقت؟”

أم أيان، نقدّر صراحتك. التأخير في موعدك سببه ظرف طارئ مع مريض سابق، لكن السكرتارية كان عليها إبلاغك بصدق وتقدير وقتك. تحدثنا معها وراجعنا بروتوكول الاتصال. موعدك الجاي علينا، ومتى ما حبيتِ، أرسلي رسالة شخصية وسأتابع شخصياً.